Preguntas Frecuentes

                                              Ver también:  

  •  ¿A que operadores telefónicos envía los mensajes de texto?
Movistar, Comcel y Tigo
  • ¿Existe algún descuento si pago por adelantado?
Si, contactamos
  • ¿Si refiero a una persona obtengo algún descuento en mi factura?
Si, contactamos
  • ¿Que ocurre cuando en menos de un mes consumo mi bolsa de mensajes de texto, como me notifica mis mensajes?
Por correo electrónico y pueden ser visualizados por la pagina web del asistente virtual
  •  ¿Cuál es el horario de atención de un Asistente Virtual C3?
lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 9 a 12. El tiempo restante será atendida las llamadas por el asistente digital (no aplica para plan Clásico).
  • ¿Puedo ingresar cuantas veces quiera al panel de control de la asistente virtual?
No hay ningún tipo de limitante. Usted puede ingresar la cantidad de veces que sea necesario a cualquier hora del día y desde cualquier parte del mundo a través de internet.
  • ¿Que ocurre si se me olvida la clave del panel de control de la asistente virtual?
Envía un correo electrónico a solicitando el cambio de la clave de acceso. Es importante que este correo sea enviado desde la cuenta de correo electrónico que se tiene inscrito.
  • ¿Si deseo cambiar la cuenta de correo a la que me está notificando, que debo hacer?
Usted mismo lo puede hacer a través de la aplicación web del asistente virtual.
  • ¿La transferencia de llamadas la pueden hacer a mi celular o un sitio fuera de Bogota?
No. Solo fijo local, por ahora.
  • ¿Los mensajes de texto que notifican el módulo recordatorio se descuenta de mi bolsa de mensajes de texto?
Si. Todos los mensajes de texto que envía el sistema de asistente virtual son descontados de la bolsa de mensajes de texto asignados.
  • ¿Que es el enrutamiento numero personal?
Es énrutar el número telefónico por ejemplo de su casa y ser contestado por nuestra asistente virtual.
  • ¿Qué ocurre si deseo cancelar mi contrato ANTES de completar los 12 meses?
El usuario debe pagar los meses restantes.
  • ¿Como ingreso al panel de control de mi asistente virtual?
Lo puede realizar a través de la página www.c3colombia.com en la opción ingreso asistente virtual.
  • ¿Puedo ingresar a la página de la asistente virtual desde un dispositivo móvil (celular, pda)?
Si siempre y cuando el navegador soporte javascript y cookies.
  • ¿Antes de cumplir los 12 meses puedo cambiar de plan?
SI. Siempre y cuando sea a un plan superior. Ejemplo: de plan clásico a plata. Si desea cambiar a un plan inferior debes esperar cumplir los 12 meses.
  • ¿Qué factores de diferencia hay entre los planes de asistente virtual que brinda C3 COLOMBIA con respecto a otros sitios que ofrece secretaria virtual?
Asistente virtual es una evolución de secretaria virtual ofrece muchos mas servicios como: * Nuestro alto nivel se servicio tanto operativo como tecnológico. * Somos los únicos que tenemos notificación de mensajes a celular. * Nuestro horario de atención es uno de los más amplios que hay en el mercado. * Sistema de Audio respuesta. * Notificación de mensajes de voz a su cuenta de correo. * Pagina web más completa para administrar la asistente virtual. * Obsequio envío de mensajes de texto y mensajes por correo electrónico a sus clientes para dar a conocer tu número de Asistente virtual. *Notificación ilimitada por correo electrónico. *No manejamos costo de conexión. *No cobramos cuota de inscripción.
  • ¿Puede mi asistente virtual realizar llamadas de cancelación de citas previamente programadas en el sistema?
  • SI. El plan ORO permite hacer marcaciones a teléfonos fijos. Una máximo de 5 Cancelaciones por día. Pasado este tope se cobra el valor del minuto de la llamada o fracción.
  • ¿Qué ocurre si me demoro en realizar el pago mensual?
Existe dos fechas de corte el 15 y el 30. El usuario tiene un plazo máximo de 10 días calendario para realizar el pago, si después de este plazo no se realiza el pago, al dia siguiente el sistema de automática genera una grabación de línea suspendida temporal. Para reactivar el servicio se realizara 6 horas después de ser reportado el pago.
  • ¿Qué mecanismos existen para recordarme el pago de mi factura?
Te estaremos recordando el pago a través de un mensaje de texto y/o un mensaje a su correo electrónico.
  • ¿Cómo me llega mis factura de servicio mensual?
A través de la pagina administrativa de la asistente virtual y por correo electrónico.
  • ¿Como identifico la persona que va a recoger mis documentos y realizar todo el proceso de inscripción?
Antes de la cita, un funcionario de C3 COLOMBIA le estará informando el nombre de la persona. Adicional, esta persona cuenta con carnet de C3 COLOMBIA. Cualquier información aquí registrada esta sujeto a cambios sin previo aviso.
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